Комплексний супровід ІТ-інфраструктури сервісним центром Пленет- це надання послуг в рамках комплексу профілактичних заходів, спрямованих на підтримку в працездатному стані комп’ютерної та офісної техніки, програмно-апаратного обчислювального комплексу підприємства, своєчасне виявлення витратних матеріалів, вузлів і деталей, що виробили робочий ресурс, консультації, підтримка програмних продуктів.

Моніторингу і нейтралізації підлягають фактори двох основних напрямків:

• фактори техногенного характеру (відмова обладнання, некоректна робота комп’ютерної та офісної техніки, викликана перепадами напруги в мережі, незаземлена та накопичена електростатична напруга, ударами, падінням, запиленістю приміщень, попаданням вологи і т.д…);
• людський фактор (непрофесійне втручання користувача в роботу апаратно-програмного обчислювального комплексу, некоректне – введення інформації, модифікація, виправлення, резервування і т.д…); до речі в роботі сервісного центру це сама популярна причина звернення, спочатку клієнт пробує зробити сам, а потім приносить пристрій в наш центр по ремонту комп’ютерної техніки в Галичі або Рогатині. В основному самостійне втручання в роботу техніки ускладнює  і здорожує вартість ремонту клієнтської техніки сервісним центром Пленет.
Концепція обслуговування :

• виявлення причин виникнення проблемної ситуації (апаратна? Програмна? З вини користувача?), тобто що і ким проводилося на комп’ютері і призвело до виникнення збою в роботі;
• мінімізація негативного впливу (непрофесійні дії користувача, «просто з цікавості» – «Я не знаю як це зробити, але все одно спробую може й вийти»;
• локалізація причин негативного впливу – «Ой, не вийшло, ну й добре, адже все одно ніхто нічого не помітив»;
• усунення негативного впливу і причин, породжених їм. «Що намагалися зробити? Що в підсумку вийшло? ….., так більше не робіть-краще викликайте фахівця з сервісного центру в Івано-Франківській області  »;
• вказівка причин неполадок в якості обґрунтування виклику фахівця;
• рекомендації по використанню програмного забезпечення, техніки – (оновити, модифікувати і т.д.) – Аж до рекомендації доцільності роботи даного користувача на даному комп’ютері або введення обмеження (збільшення) повноважень користувача.
• ведення журналу викликів із зазначенням причин виклику, виконаних робіт – що дозволить прогнозувати стан комп’ютерної, офісної техніки, необхідність модифікації (оновлення) програмних продуктів, що дозволить уникнути непередбачуваних ситуацій, заздалегідь їх спрогнозувавши по накопиченим статистичним даним.
Переваги абонентського обслуговування:

*** Оперативне реагування фахівця сервісного центру на Вашу проблему – особливо актуально в кінці звітних періодів (місяць, квартал, півріччя, рік і т.д.);
*** Своєчасне і коректне оновлення нашим фахівцем Ваших програм, для яких встановлено суворий регламент оновлення (оновлені антивірусні бази даних, програми обліку фінансової діяльності підприємства, спеціалізовані і вузькопрофільні програми, характерні для Вашої сфери діяльності і т.д.), *** Вибір оптимального (Інтернету, компакт -диску,флешки чи іншого носія інформації і т.д.) або певного в рамках договору способу поновлення інформаційних структур програмного забезпечення комплексу програмно-апаратних засобів Вашого підприємства;
*** При значних обсягах обробки інформації та накопичення значного масиву первинних документів виникає необхідність планової (періодичної, оперативної, позачергової) каталогізації та створення резервних копій на магнітні і лазерні носії (CD, DVD, ZIP, дискети) потоку даних,або з розвитком технологій в інтернеті, як для систематизації діяльності підприємства, так і для звільнення пам’яті і робочого місця з метою формування нових даних ( «очищення» комп’ютера – і в комп’ютері порядок та й архів документів за минулі періоди завжди під рукою);
*** Маючи в своєму розпорядженні статистичні дані про обсяги оброблюваної інформації, наш фахівець здатний спрогнозувати ступінь збільшення потоку даних і генерувати рекомендації з технічного переоснащення використовуваної техніки для забезпечення оперативного, повно функціонального і оптимального процесу функціонування Вашого підприємства;
*** Використання пакетного підходу (комплексне відстеження стану як програмного, так і технічного комплексів Вашого підприємства) дозволяє нашому фахівцеві з плином часу практично миттєво, на підставі вже наявних даних і показниках прогнозу, зрозуміти суть проблеми та оперативно приступити до її усунення;
Ви вчитеся у нас – ми вчимося у Вас!
Принцип інтерактивного спілкування дозволяє не тільки нашому фахівцеві бути в курсі подій Вашого підприємства, але інформувати Вас про роботу нашого сервісного центру – новинки, акції, розіграші, презентації. При цьому конфіденційність інформації – один з основних чинників успішної співпраці;
Навіть в неординарній і невиробничій обстановці Ви вже знаєте до кого ВІДРАЗУ звернутися за порадою, допомогою, консультацією.

Хоча наш сервісний центр і основний інтернет провайдер Плент мають свої офіси тільки в Галичі і Рогатині, наші фахівці також присутні і ще в багатьох містах Івано-Франківської області, тому нам не буде проблемою в будь-який час виїхати і обслужити ваше підприємство.В нас достатньо добре розвинена мережева інфраструктура по області.

Більше інформації про різні комп’ютерні програми  та комп’ютерну начинку(залізо) тут.

Сервісний центр “Пленет” займається ремонтом та налагодженням комп’ютерної та побутової техніки в Івано-Франківську та області.Також можливо Вас зацікавлять інші послуги які ми надаємо ( підключення інтернету, встановлення систем відеоспостереження) Звертайтеся по телефонах вказаних нижче, залишайте онлайн заявки та пишіть нам на пошту plenetmail@gmail.com