Поняття “синього екрану смерті” (BSoD – Blue Screen of Death) знайоме якщо не будь-якому користувачеві операційної системи лінійки Microsoft Windows, то в усякому разі переважній їх більшості. Це екран у вигляді білих букв на синьому тлі, що сигналізує про якусь критичну системну помилку. Помилка ця зазвичай серйозна, і пов’язана або з апаратним забезпеченням комп’ютера, або з використовуваними драйверами. Сам висновок синього екрану смерті носить суто інформативне значення, щоб користувач міг зрозуміти, в чому проблема, і зробити щось. Якщо в параметрах завантаження і відновлення встановлена автоматичне перезавантаження (це доступно з версій Windows вище 2000), то синій екран буде показаний лише на мить, після чого комп’ютер сам перевантажиться. Загалом, настільки багато користувачів самі відразу перезавантажують ПК при появі синього екрану смерті, що в новій версії Windows 8 і 10 на цьому екрані навіть кодів помилок – просто повідомлення про проблему, з сумним смайликом, і повідомлення про необхідність перезавантаження, з коротким описом проблеми. У більшості випадків перезавантаження – це все, що взагалі користувач і може зробити при появі синього екрану смерті. Хоча можливі й виключення, наприклад в операційних системах Windows 95/98 такі сині екрани виникали навіть в не особливо виняткових ситуаціях, навіть при звичайному збої читання / запису з дискети. При цьому синій екран смерті пропонував різні варіанти продовження роботи (натискання будь-якої клавіші, натискання кнопки Y (yes), і ін.). Такі ж сині екрани смерті, після яких було можливо нормальне продовження роботи, могли виникати і при спільному доступі різних програм до портів, і в інших ситуаціях.

В цілому, сині екрани смерті сильно розрізняються за версіями операційних систем сімейства Windows (що цікаво, він існує і в інших операційних системах – зокрема в ReactOS і в Symbian OS 8.1). Вперше синій екран смерті з’явився ще в найпершій версії Windows, а самому терміну вже більше 20 років – він був придуманий ще в 1991 році. Якщо не розглядати самі ранні версії Windows, то є 4 основні різновиди синього екрану смерті – для ОС Windows 95, 98 і Me (екран описує проблему звичайним текстом, часто пропонує якісь варіанти для продовження або завершення роботи, в наявності буває певний код помилки , по якому можна дізнатися, в чому конкретно проблема), для ОС Windows NT, 2000, XP, Vista, 2003, 7, 2008 (самий інформативний екран, що відображає велику кількість технічної інформації, пересічному користувачеві малокорисної, після появи екрану можливе тільки перезавантаження) , для мобільних ОС Windows CE (схожий на попередній, несе менше інформації, перезавантаження відбувається автоматично, відображається також лічильник часу до її здійснення – це важливо для мобільних пристроїв, які не завжди легко перезавантажити), і для ОС Windows 8 і 10 (вже згаданий, самий малоінформативний). На самому поширеному синьому екрані смерті під ОС Windows Xp і вище міститься дуже багато інформації – найголовніше там – так званий stop-код (число в шістнадцятковому вигляді, типу 0х0000001Е, 4 параметри для його більш вузької ідентифікації (також в шістнадцятковому записі) і текстове позначення помилки – DATA_BUS_ERROR, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA, і ін.), також там відображається список працюючих в момент збою системних драйверів з технічною інформацією, дамп пам’яті місця помилки по можливості, інформація про драйвери, які видали помилку – також по можливості. В цілому, з усією наведеною інформацією на синьому екрані смерті, довіряти слід лише самому stop-коду і його параметрам. Драйвер, що викликав помилку, може бути визначений невірно, та й точне його визначення ще не завжди скаже характер помилки. А в русифікованих версіях Windows, швидше за все, синій екран смерті видаватиме текст не в тому кодуванні, але stop-код все одно там можна буде розібрати в будь-якому випадку. Ось приблизний текст зі stop-кодом, який буде відображатися на екрані –

Technical information:
*** STOP: 0x000000C5 (0x0000000C, 0x00000002, 0x00000000, 4E8570EB)

При створенні синього екрану смерті в системному журналі може створюватися відповідний запис, може також створюватися і файл дампу пам’яті, якщо це включено в налаштуваннях. Надалі такий файл можна аналізувати різними дебаггерами, але вирішення проблеми це не прискорить. Та й журнал прочитати не завжди вийде, особливо якщо поява синього екрана смерті пов’язана з неможливістю нормального завантаження ОС. Звичайно, може бути і зворотна ситуація – наприклад, користувач встановлює нові драйвера на відеокарту, або інший пристрій. По ходу установки система вивалюється в синій екран смерті, повідомляє про проблеми з драйвером відеокарти, і те саме повідомлення можна прочитати в системному журналі – зрозуміло, що в цьому випадку треба встановити інший драйвер, зазвичай більш новий, з сайту виробника (або додатково переконатися, що драйвер який встановлюється взагалі відповідає потрібному обладнанню, і підходить для цієї версії операційної системи). Це дуже важливий момент – сумісність драйверів з операційною системою, з її розрядністю (та ж XP може бути і 64-бітної), з драйверами на материнську плату, один з одругим. Більше 70% проблем, що викликають синій екран смерті, пов’язані саме з драйверами, з їх некоректною роботою, або з повною неможливістю роботи (BSoD відразу після перевстановлення драйвера).

Якщо Ви не хочете ризикувати, то рекомендуємо комп’ютерну допомогу сервісного центру Пленет з гарантією. В іншому випадку є ось така методика – потрібно переписати stop-код і його параметри (як варіант – сфотографувати на телефон), далі перезавантажити комп’ютер і діяти відповідно до обставин – завантажиться штатно операційна система, чи ні. Якщо завантажиться штатно, додаткову інформацію можна взяти з системного журналу, а далі шукати опис конкретного stop-коду в інтернеті, бажано з параметрами. Тут можливі різні варіанти, stop-коди можуть вказувати і на якісь конфлікти використовуваного ПЗ з драйверами, конфлікт апаратного забезпечення, на проблеми з драйверами (синій екран смерті при підтримуваній роздільній здатності екрану, визначеному режимі мережевої карти, і ін.), і, в тому числі, на найгірше – на збої в роботі апаратного забезпечення. Наприклад, це може бути синій екран смерті з stop-кодом 0x00000024 або 0x0000009B – вони свідчать про проблеми зі зчитуванням даних, і, як можлива причина, про фізичні проблеми з жорстким диском, і необхідності його заміни. Текстові позначення багатьох stop-кодів вже самі кажуть про суть проблеми – 0x0000007D: INSTALL_MORE_MEMORY, наприклад, або 0x000000B4: VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE. Дізнавшись суть проблеми, потрібно її усунути – замінити пошкоджений пристрій, оновити драйвер, видалити конфліктуюче ПЗ та ін.

Окремо стоять помилки на синьому екрані смерті під час установки Windows. По них не можна нічого сказати додаткового, крім того що там вже відображено – ще немає ніяких журналів, немає ніякого ПЗ. У більшості випадків на етапі інсталяції системні помилки пов’язані з недоліком драйверів, необхідних на момент установки. Такий, наприклад, дуже часто зустрічається stop-код 0x0000007B: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE означає те, що завантажувальний пристрій, з якого повинна завантажуватися ОС, недоступний. У більшості випадків під цим мається на увазі лише те, що штатні драйвера, що знаходяться в постачанні операційної системи, не підходять до жорсткого диска, на який встановлюється система з компакт-диска. Ця проблема вирішується різними шляхами – іноді зміною конфігурації жорсткого диска в BIOS, але частіше підгрузкою при установці Windows потрібного драйвера (він може бути записаний на компакт-диск або дискету). Зазвичай такі проблеми виникають при установці Windows на диски SCSI. Але може бути і інший варіант появи такої помилки, вже після установки – зміна системних розділів, наприклад. Всіх stop-кодів існує не так і багато, і в інтернеті легко знайти докладні описи кожного з них. Якщо все обладнання свідомо робоче, і на нього є оригінальні драйвера (або хоча б можливість швидко знайти і завантажити ці драйвера) – проблеми, що викликають синій екран смерті, вирішуються дуже швидко. Звичайно, це вимагає деякого уміння і навичок роботи з ПК, в корпоративному середовищі при таких помилках викликають компетентного технічного фахівця сервісу.

Що цікаво, сам по собі синій екран смерті далеко не обов’язково повинен бути синім. Це лише стандартні параметри, їх можна було змінити в реєстрі ще для ОС Windows 95/98. І після зміни це міг вже бути чорний екран смерті з червоним текстом, і ін. А в версіях Microsoft Windows новіше, від 2000 і вище, є можливість через правку реєстру включити і ручний виклик синього екрану смерті, як це зробити описано в нашій попередній статті. Це може бути корисно для отримання миттєвого дампу пам’яті, для різних завдань тестування.

Більше інформації про різні комп’ютерні програми  та комп’ютерну начинку(залізо) тут.

Сервісний центр “Пленет” займається ремонтом та налагодженням комп’ютерної та побутової техніки в Івано-Франківську та області.Також можливо Вас зацікавлять інші послуги які ми надаємо ( підключення інтернету, встановлення систем відеоспостереження) Звертайтеся по телефонах вказаних нижче, залишайте онлайн заявки та пишіть нам на пошту plenetmail@gmail.com